# Stempelkarte-Dashboard im Detail: Alle Funktionen für digitale Kundenbindung im Wallet

> Die vollständige Übersicht: Programme, Branding, Apple- & Google-Wallet, Reporting, Push-Kampagnen, E-Mail-Newsletter, Team, Filialen und Geofencing — alles, was ein Merchant in seinem Stempelkarte-Dashboard einstellen kann.

Canonical: https://stempelkarte.app/blog/merchant-dashboard-funktionen
Published: 2026-04-27
Updated: 2026-04-27
Author: Stempelkarte.app Team (candybytes GmbH)

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Eine **digitale Stempelkarte** ist nur so gut wie das Dashboard, das sie steuert. Wenn du als Café, Restaurant, Bäckerei, Friseur, Kosmetikstudio, Hundesalon oder Autowäscher mit [Stempelkarte.app](/) startest, bekommst du nicht nur eine Karte im Apple Wallet und Google Wallet — du bekommst eine vollständige Loyalty-Konsole. Diese Tour führt dich durch jede einzelne Funktion, die ein Merchant im Dashboard nutzen kann: vom Programm-Editor mit über 70 Anpassungs­optionen über Echtzeit-Reporting bis zu Wallet-Push-Kampagnen, E-Mail-Newslettern und Team-Verwaltung.

<Callout tone="info" title="Für wen dieser Artikel ist">
Du betreibst ein lokales Geschäft und überlegst, eine **digitale Stempelkarte** statt der Papier­variante einzuführen — oder du willst genau wissen, was du nach dem Sign-up alles steuern kannst. Dieser Pillar-Artikel ist die Komplett­übersicht. Für Tiefgang verlinken wir an den passenden Stellen auf zwei spezialisierte Posts: [Programme erstellen](/blog/digitale-stempelkarte-erstellen) und [Reporting, Push & Newsletter](/blog/loyalty-reporting-push-newsletter).
</Callout>

## Was ist das Stempelkarte-Dashboard?

Das **Merchant-Dashboard** ist die Web-App, in die du dich als Betrieb einloggst, sobald du dein Konto angelegt hast. Es lebt unter `dashboard.stempelkarte.app` und ist auf jedem aktuellen Browser nutzbar — Mac, Windows, iPad, Android-Tablet, Smartphone. Keine native App, kein Plug-in. Auf einer Seite hast du Zugriff auf alle Bereiche: Programme, Kunden, Reporting, Kampagnen, Team, Filialen, Einstellungen, Abrechnung. Die Oberfläche ist deutsch­sprachig, DSGVO-konform und auf europäischer Cloud-Infrastruktur (Frankfurt) gehostet.

Dein Workflow als Merchant beginnt fast immer auf der Übersichtsseite — der **Dashboard-Startseite** mit allen Echtzeit-KPIs für deine aktiven Programme.

## Die Dashboard-Übersicht: KPIs, Charts und Tendenzen auf einen Blick

Wenn du dich einloggst, landest du direkt auf der Übersicht. Sie ist wie ein Cockpit aufgebaut: vier Kern-KPIs als Kacheln, ein Verlaufs­chart für Stempel und Belohnungen sowie zwei Donut-Diagramme für Aktivierung und Abschluss. Du kannst zwischen vier Zeiträumen umschalten: **24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 90 Tage**. Die Daten aktualisieren sich serverseitig alle 60 Sekunden — du hast quasi Echtzeit-Sicht auf dein Treueprogramm.

<DashboardMock variant="kpi-overview" caption="So sieht die Dashboard-Übersicht im Tarif Business und Scale aus. Auswertungen sind tarif-abhängig — Starter sieht eine reduzierte Variante." />

### Die acht zentralen Kennzahlen

Aus diesen Daten errechnet das Dashboard acht **Loyalty-KPIs**, die wir im Detail-Artikel zum [Reporting](/blog/loyalty-reporting-push-newsletter) jeweils einzeln auseinander­nehmen. Hier die Kurzfassung:

| KPI | Bedeutung | Berechnungs­logik |
| --- | --- | --- |
| Stempel | Vergebene Stempel im Zeitraum | Summe aller Stempel-Transaktionen |
| Belohnungen | Eingelöste Rewards im Zeitraum | Summe aller Redeem-Transaktionen |
| Neue Karten | Erstmalig ausgegebene Stempelkarten | Karten mit `issuedAt` im Zeitraum |
| Aktive Karten | Karten mit ≥1 Stempel im Zeitraum | Distinct cards mit Stempel-Transaktion |
| Aktivierungs-Rate | Anteil aktivierter Karten | aktive ÷ ausgegebene × 100 % |
| Abschluss-Rate | Anteil eingelöster Karten | eingelöste ÷ ausgegebene × 100 % |
| Ø Stempel pro Karte | Durchschnittliche Frequenz | Stempel ÷ aktive Karten |
| Top-Programm | Beste Programm-Performance | Programm mit meisten Stempeln |

Alle Kennzahlen lassen sich pro Programm filtern. Du erkennst auf einen Blick: Welches deiner Programme zieht? Welches dümpelt? Brauchst du eine Push-Kampagne, um Bestandskunden zu reaktivieren?

## Programme verwalten: das Herzstück deiner Loyalty-Strategie

Ein **Stempelkarten-Programm** ist die Konfiguration einer einzelnen Treuekarte: Welche Belohnung, wie viele Stempel sind nötig, wie sieht der Wallet-Pass aus, welche Filialen gehören dazu, ob ein E-Mail-Newsletter angeboten wird. Du kannst beliebig viele Programme parallel betreiben — pro Tarif gilt ein Limit (Starter 1, Business 5, Scale 100).

<DashboardMock variant="program-list" caption="Liste aller Programme mit Status-Badges, Karten- und Stempel-Zähler." />

### Was du in der Programm-Liste tun kannst

- **Suchen und filtern** nach Programm-Namen
- **Status-Filter:** Alle, Aktiv, Pausiert, Beendet — mit Live-Counter pro Tab
- **Programm anlegen** — manuell oder per **AI-Generator** aus deiner Webseiten-URL
- **Pausieren** — neue Stempel werden blockiert, bestehende Karten bleiben sichtbar
- **Fortsetzen** — pausiertes Programm wieder aktivieren
- **Beenden** — Programm dauerhaft schließen, Karten gehen in den Read-only-Modus
- **Löschen** — kompletter Hard-Delete inkl. Bestätigungs-Dialog
- **In Filialen verlinken** — jedes Programm wird automatisch mit deinen aktiven Locations verknüpft

### Programm-Editor: über 70 Anpassungs­optionen

Klickst du auf ein Programm, öffnet sich der Editor — der mächtigste Teil des Dashboards. Hier konfigurierst du alles, was die Karte später im Apple- und Google-Wallet ausmacht. **Auf der linken Seite die Felder, auf der rechten Seite eine pixelgenaue Echtzeit-Vorschau** im Wallet-Simulator. Was du tippst, siehst du sofort.

<DashboardMock variant="program-editor" caption="Programm-Editor mit Live-Vorschau. Linke Spalte: Felder. Rechte Spalte: WalletSimulator zeigt iOS/Android in Echtzeit." />

Die wichtigsten Konfigurations­blöcke (vollständige Liste mit Erklärungen findest du im Spoke-Post [„Digitale Stempelkarte erstellen"](/blog/digitale-stempelkarte-erstellen)):

<FeatureList items={[
  "Programmname, Untertitel, Belohnungstext, Homepage-Link",
  "Stempel-Ziel (2–100), max. Stempel pro Tag, Ablauf in Tagen",
  "Brand-Farbe, Akzentfarbe, Logo, Strip-Background, Overlay-Modi",
  "Stempel-Anzeige: Kreis-mit-Zahl oder Image-only",
  "Custom-Stempel-Icon (URL oder kuratierte Emoji-Palette) mit 50–200 % Skalierung",
  "Goal-Icon mit eigener URL/Emoji + optionalem Akzent-Tint",
  "Reward-Screen: Background-Image, Background-Color, Eyebrow-Text, Sunburst-Animation",
  "Show/Hide-Toggles für Reward-Eyebrow, Reward-Text, Watermark, Sharing",
  "Bonus-Display-Timing: Belohnung bei N oder schon bei N–1",
  "Smart-Tap (NFC-Stempelung), Rotating-Barcode (TOTP), Disable-Sharing",
  "E-Mail-Capture: aus, optional, verpflichtend — mit Bonus-Stempel",
  "Tier-Config: Bronze/Silber/Gold mit unterschiedlichen Stufen-Belohnungen",
  "Value-Added-Modul: zusätzlicher Pass-Block mit Header, Body, Action-URI",
  "Demo-Modus + Demo-Reihenfolge für interne Showcases"
]} />

<Callout tone="tip" title="Tipp: Branding zuerst, Mechanik später">
Die meisten Merchants stellen zuerst Brand- und Akzentfarbe ein, laden ihr Logo hoch, wählen ein Stempel-Emoji und sehen sofort: „So wird unsere Karte im Wallet aussehen." Erst danach geht's an Stempel-Ziel und Belohnung. Die Live-Vorschau verhindert teure Umwege.
</Callout>

### AI-Generator: aus Homepage-URL zur fertigen Karte

Wenn du keinen Brand-Style-Guide zur Hand hast, kannst du den **AI-Generator** nutzen. Du gibst die URL deiner Webseite ein, das System liest deine Startseite, extrahiert Geschäfts­name, Primärfarbe, Akzentfarbe, Logo und Branche und schlägt dir innerhalb von ~10 Sekunden ein vollständiges Programm vor. Du kannst alles übernehmen oder einzelne Felder anpassen, bevor du speicherst. Funktioniert besonders gut für Cafés, Bäckereien und Friseure mit existierender Webpräsenz.

## Apple Wallet & Google Wallet: deine Karte im Lockscreen deiner Kunden

Der eigentliche Trick einer **digitalen Stempelkarte** liegt nicht im Dashboard, sondern im Smartphone deiner Kunden. Stempelkarte.app generiert pro Karte zwei Pass-Formate parallel:

### Apple Wallet (.pkpass)

Apple verlangt das proprietäre **PassKit-Format** — eine signierte ZIP-Datei mit Logo, Strip-Image, Pass.json und Signatur. Wir generieren diese serverseitig mit `passkit-generator`, signieren sie mit dem Pass-Type-Zertifikat und liefern sie per Save-to-Wallet-Link aus. Die `.pkpass` enthält:

- Strip-Image: dein Branding, generiert via `sharp`-Renderer mit deinen Farben, Stempel-Icons und (optional) Hintergrund­bild
- Logo (1×, 2×, 3× für Retina) — automatisch aus deinem hochgeladenen Logo skaliert
- Programm-Name als Header-Field, Karten-ID als Secondary-Field, Stempel-Counter als Auxiliary
- Geofences: bis zu 10 deiner Filialen mit Lat/Lon — iOS triggert die Karte auf den Lockscreen, wenn der Kunde in der Nähe ist
- Back-Fields mit Belohnungstext, „So funktioniert's"-Anleitung, Support-Link
- Web-Service-URL für stille Pass-Updates via APNs (Apple Push Notification Service) nach jedem Stempel

### Google Wallet (Loyalty-Pass)

Google nutzt ein API-basiertes Modell: Wir legen pro Programm eine **LoyaltyClass** (statisches Branding) an und pro Karte ein **LoyaltyObject** (mit dynamischem Stempel-Counter). Nach jedem Stempel macht das Backend einen PATCH-Request — Google synchronisiert die Karte still im Hintergrund. Vorteile:

- **Direkte Push-Benachrichtigung** auf den Lockscreen via Wallet-Broadcast (siehe Kampagnen-Sektion)
- Hero-Image dynamisch aktualisierbar — kann bei Erreichen des Ziels in den Reward-Zustand wechseln
- Optional **Smart-Tap (NFC)**: Kunde hält das Handy an einen NFC-Reader, der Stempel wird automatisch vergeben
- Optional **Rotating Barcode (TOTP)**: alle 30 Sekunden rotierender QR-Code für maximale Anti-Fraud-Sicherheit (Scale-Tarif)

Beide Pass-Typen werden parallel ausgespielt — der Kunde wählt selbst, ob er die Karte in Apple Wallet oder Google Wallet speichert. Du als Merchant musst dich um nichts kümmern; das Dashboard rendert automatisch beide Versionen.

<StampMockup
  merchant="Cafe Milchschaum"
  program="Kaffee-Treuekarte"
  reward="Der 5. Kaffee gratis"
  brandColor="#5B3826"
  accentColor="#E8C180"
  stamps={3}
  required={5}
  emoji="☕"
  caption="Beispiel-Pass mit eigenem Stempel-Emoji und Brand-Farben — so landet er bei deinen Gästen im Wallet."
/>

## Kunden-Verwaltung: Karten, Status und Test-Identitäten

Im Bereich **Kunden** siehst du jede einzelne ausgegebene Karte. Die Tabelle ist nach Programm und Status filterbar (Alle, Aktiv, Pausiert, Eingelöst, Abgelaufen) und zeigt:

- E-Mail (falls erfasst — abhängig vom Email-Capture-Modus deines Programms)
- Programm
- Aktuelle Stempel-Anzahl
- Eingelöste Rewards (kumulativ)
- Status der Karte
- Ausgabedatum
- Letzter Stempel-Zeitpunkt

Bei jeder Karte kannst du eine Kunden-ID-Detail-Ansicht aufrufen, manuelle Korrekturen vornehmen (Stempel hinzufügen/entfernen, falls etwas schiefgegangen ist), und eine Karte sperren oder löschen.

**Test-Karten** kannst du jederzeit aus dem Programm-Editor heraus erstellen — perfekt, um vor dem Go-live die komplette Customer-Journey selbst durchzuspielen, oder um für Schulungen deines Teams realistische Demo-Karten zu erzeugen.

## Kampagnen: Wallet-Push und E-Mail-Newsletter

Bestandskunden zu reaktivieren ist günstiger als neue zu gewinnen. Stempelkarte gibt dir zwei direkte Kanäle:

### Wallet-Broadcasts (Google-Wallet-Push)

<DashboardMock variant="broadcasts" caption="Broadcast-Composer mit Live-Reichweite und Lockscreen-Vorschau." />

Schreib einen Header (≤50 Zeichen) und einen Body-Text (≤200 Zeichen), wähl die Ziel­programme aus — und sende den **Wallet-Push** direkt an alle Google-Wallet-User in diesen Programmen. Die Notification erscheint auf dem Sperrbildschirm, ohne dass dein Kunde irgendeine App öffnen muss. Pro Push siehst du:

- Reichweite: Anzahl an Karten, die den Push erhalten
- Versand-Verlauf: alle vergangenen Broadcasts mit Datum, Reichweite, Failed-Count
- Resend-Funktion für nachträgliche Korrekturen

Apple Wallet erlaubt aus Datenschutz­gründen keine direkten Lockscreen-Pushes — bei Apple-Usern wird der Pass still aktualisiert (z. B. neues Hero-Image), und über die **Geofences** triggert iOS dann die Karte automatisch, sobald der Gast in der Nähe deiner Filiale ist.

### E-Mail-Newsletter

<DashboardMock variant="newsletter" caption="Newsletter-Composer mit Markdown-Editor links, Live-Preview rechts." />

Wenn du im Programm-Editor `emailCaptureMode: required` oder `optional` aktiviert hast, kannst du E-Mail-Adressen pro Programm sammeln. Im **Newsletter-Composer** schreibst du:

- Betreff (Subject)
- Preheader (Vorschau-Text in der Inbox)
- Markdown-Body mit Headers, Listen, Links, Bildern
- Optional: Hero-Image-URL (großes Banner-Bild oben)
- Optional: CTA-Button (Text + Link)

Eine **Live-Preview rechts** rendert die Mail in Echtzeit. Du wählst das Ziel­programm, siehst die aktive Subscriber-Anzahl, klickst „Senden" — und der Versand läuft via Resend-Batch-API. Das passende [Spoke zu Push & Newsletter](/blog/loyalty-reporting-push-newsletter) hat alle Details inklusive Best-Practices.

### Subscriber-Liste & Versand-Historie

Beide Kommunikations­kanäle haben eine eigene **Verlaufsseite** mit Filter, Sort und Resend-Funktion. Subscriber pro Programm verwaltest du auf einer separaten Seite mit Opt-in-Status, Anmeldedatum und letztem Versand.

## Reporting & Analytics: was deine Daten erzählen

Über die KPI-Übersicht hinaus bekommst du ab dem Business-Tarif Zugriff auf:

<KpiGrid>
  <KpiTile label="Aktivierungs-Rate" value="78 %" delta="+5 Pp" hint="Karten mit ≥1 Stempel" tone="brand" />
  <KpiTile label="Abschluss-Rate" value="34 %" delta="+2 Pp" hint="Karten mit ≥1 Einlösung" tone="reward" />
  <KpiTile label="Ø Stempel/Karte" value="2,9" delta="+0,3" hint="Frequenz pro aktive Karte" tone="accent" />
  <KpiTile label="Top-Programm" value="Kaffee" hint="Höchste Stempel-Zahl 30 d" tone="neutral" />
</KpiGrid>

- **Funnel-Donuts** zeigen Aktivierungs- und Abschluss-Quoten visuell
- **Verlaufs­chart** stellt Stempel und Belohnungen über die Zeit gegenüber
- **Programm-Vergleich** rankt deine Programme nach Stempel-Volumen, Reward-Volumen oder neuen Karten
- **Tier-Limits-Karte** zeigt, wie weit du im Monats-Kontingent bist

Eine ausführliche Erklärung zu jeder einzelnen Kennzahl, mit Berechnungs­logik und Praxis-Interpretationen, findest du im Reporting-Spoke.

## Team, Rollen und Scanner-Zugänge

Kein Merchant arbeitet alleine. Stempelkarte unterstützt **Multi-User-Teams** mit drei Rollen:

<DashboardMock variant="team" caption="Team-Liste mit 30-Tage-Aktivität, PIN-Login und Audit-Hinweis." />

| Rolle | Was sie tun darf |
| --- | --- |
| **Owner** | Alles: Billing, Team-Verwaltung, Programme, Reports, Stempeln |
| **Admin** | Alles außer Billing-/Team-Verwaltung |
| **Staff** | Nur stempeln & einlösen via Scanner — kein Dashboard-Zugriff |

### PIN-Login & TeamAccessQR

Damit dein Personal nicht ständig mit E-Mail und Passwort hantieren muss, gibt es zwei staff-freundliche Zugänge:

- **PIN-Login**: Vier- bis sechsstelliger Code, einmal generiert, schnell auf jedem Tablet/Phone eingegeben
- **TeamAccessQR**: druckbarer QR-Code, der einen pre-authentifizierten Scanner-Link öffnet — Mitarbeiter scannt einmal, das Smartphone merkt sich den Zugang als PWA-Home-Screen-Icon

Jeder Stempel wird im **Audit-Log** mit Staff-ID, Zeitstempel und IP protokolliert. Bei der Monats-Auswertung siehst du pro Person: vergebene Stempel, eingelöste Belohnungen.

### Scanner-Feedback konfigurieren

Über `Team → Scanner-Feedback` legst du fest, wie sich der Scanner bei einem erfolgreichen Stempel anhört und anfühlt: **Sound** (None / Beep / Ding / Chime) und **Haptik** (None / Light / Medium / Strong) — separat für Erfolg, Einlösung und Fehler. Klingt klein, ist aber im hektischen Café-Alltag der Unterschied zwischen „hat's geklappt?"-Nachfrage und sauberer Routine.

## Filialen, Geofencing und Multi-Standort

<DashboardMock variant="locations" caption="Filial-Liste mit Adressen, automatischer Geocoding-Suche und Lat/Lon-Werten." />

Jede deiner Geschäfts­adressen kannst du als **Filiale** anlegen. Das System geocodiert die Adresse automatisch über einen Nominatim-Proxy und zeigt dir bis zu fünf Treffer zur Auswahl. Lat/Lon kannst du auch manuell eintragen, falls du genaue Werte brauchst (z. B. für Pop-up-Standorte ohne offizielle Adresse).

Filialen erfüllen drei Aufgaben:

1. **Geofencing im Wallet-Pass** — iOS und Android nutzen die Koordinaten, um den Pass im Lockscreen zu zeigen, sobald der Kunde nahe genug ist
2. **Multi-Filial-Reporting** — du siehst pro Filiale, wie viele Stempel und Einlösungen passieren
3. **Multi-Filial-Personal** — du kannst Staff-Accounts an einzelne Filialen binden

Tarif-Limits: Starter und Business decken je 1 Standort ab. Scale erlaubt bis zu 100 Filialen — ideal für Franchise-Systeme und Marketing-Agenturen.

## Stempel-Workflow: Scanner, QR und der eigentliche Moment

Der **Stempel-Vorgang** ist der zentrale operative Akt. Er läuft so:

1. Kunde öffnet seine Wallet-Karte (Apple oder Google)
2. Auf der Karte ist ein **QR-Code** (statisch oder rotierend, je nach Programm)
3. Mitarbeiter*in öffnet im Browser oder als PWA den Scanner unter `/s/[slug]/scan`
4. Scanner ist mit der Smartphone-/Tablet-Kamera aktiv
5. QR-Scan dauert 1–2 Sekunden; Scanner zeigt Bestätigung mit Sound/Haptik
6. Backend prüft: Ist der QR-Token gültig? Ist die Tageshöchstgrenze (max-stamps-per-day) noch nicht erreicht? Ist die Karte aktiv?
7. Stempel wird gebucht, Apple/Google PATCH-Request läuft im Hintergrund
8. Kunde sieht 1–2 Sekunden später den neuen Stempel auf seiner Karte

**Anti-Fraud-Mechanismen** auf jeder Stufe:

- HMAC-SHA256-signierte QR-Token mit 60 s Time-To-Live
- Pro-Programm Max-Stempel-pro-Tag (Standard: 1)
- Audit-Log mit Staff-ID, Zeit, IP
- Optional Rotating-Barcode (TOTP, 30 s Rotation, Scale-Tarif)
- Optional Disable-Sharing — Karte kann nur auf einem Gerät gleichzeitig laufen

## Tarife, Tier-Features und Limits

Stempelkarte hat aktuell drei Tarife: **Starter (kostenlos)**, **Business (99 €/Monat)** und **Scale (199 €/Monat)**. Was kostet welcher Tarif, was bekommst du?

| Feature | Starter | Business | Scale |
| --- | --- | --- | --- |
| Aktive Karten | 10 | 1.000 | 10.000 |
| Programme | 1 | 5 | 100 |
| Filialen | 1 | 1 | 100 |
| Team-Mitglieder | 2 | 20 | unlimited |
| Apple + Google Wallet | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wallet-Push-Broadcasts | – | ✓ | ✓ |
| E-Mail-Newsletter | – | 5.000 / Monat | 25.000 / Monat |
| Analytics-Dashboard | – | ✓ | ✓ |
| Custom Branding (Pass) | – | ✓ | ✓ |
| Geofencing | – | – | ✓ |
| Smart-Tap (NFC) | – | – | ✓ |
| Rotating-Barcode (TOTP) | – | – | ✓ |
| Disable-Sharing | – | – | ✓ |
| White-Label / Hide-Watermark | – | – | ✓ |
| Loyalty-Tiers (Bronze/Silber/Gold) | – | – | ✓ |
| Public API | – | – | ✓ |
| SLA 99,9 % | – | – | ✓ |

Alle Preise zzgl. 20 % USt. Monatlich kündbar, keine Setup-Gebühr. Details und alle Feature-Vergleiche auf der [Preise-Seite](/preise).

## Billing, Abrechnung und Subscription-Management

Im **Billing-Bereich** siehst du:

- Aktueller Tarif mit Status-Badge (trial, aktiv, past_due, gekündigt)
- Verbleibende Test-Phase oder bis-zur-nächsten-Rechnung-Tage
- Hinterlegte Zahlungs­methode (Stripe Customer Portal)
- Voraussichtlicher nächster Rechnungs­betrag
- Plan-Wechsel (Upgrade/Downgrade — Pro-rata-Abrechnung bei Upgrades)
- PDF-Rechnungs-Archiv mit Download

Die Stempelkarte-Abrechnung läuft über **Stripe**, alle Rechnungen sind als PDF abrufbar. Bei Erreichen von 80 % und 100 % deines Karten-Limits bekommst du automatisch eine Mail mit Upgrade-Link — nichts wird stillschweigend gesperrt.

## DSGVO, Audit-Log, White-Label und Anti-Fraud

Stempelkarte ist von Grund auf für den **DACH-Markt** gebaut:

- **Hosting in Frankfurt** (Google Cloud `europe-west3`)
- **Keine Tracker, keine Cookies** auf Marketing-Seiten — kein Cookie-Banner notwendig
- **Anonyme Karten-IDs** als Default — E-Mail-Capture ist opt-in pro Programm
- **AVV (Auftragsverarbeitungs­vertrag)** als PDF zum Download
- **Datenexport** als CSV bei Kündigung — Programme, Karten, Stempel-History
- **Automatische Löschung** personen­bezogener Daten 90 Tage nach Inaktivität (Art. 17 DSGVO)

Im **Audit-Log** siehst du jeden einzelnen Stempel und jede Einlösung mit Zeitstempel, Mitarbeiter*in und IP — wichtig für Streit­fälle und Compliance-Reviews.

**White-Label** ist im Scale-Tarif aktivierbar: das stempelkarte.app-Wasserzeichen verschwindet vom Pass-Strip-Image. Im Business- und Scale-Tarif kommt zusätzlich Custom Branding (eigenes Hero-Bild, eigene Programm-Typografie) dazu.

## Häufige Fragen aus der Praxis

**Brauche ich für jede Filiale ein eigenes Programm?**
Nein. Ein Programm gilt für alle deine Filialen. Du legst Filialen separat an und verlinkst sie im Hintergrund — der Kunde sieht eine einzige Karte, der Pass kennt aber alle Geofences.

**Kann ich mehrere Programme parallel betreiben?**
Ja, je nach Tarif. Business erlaubt 5, Scale 100. Klassisches Setup: ein Haupt­programm „Kaffee-Treuekarte", ein saisonales „Sommer-Aktion 2026", ein Bonus-Programm für Mittagsmenüs.

**Was passiert, wenn ein Kunde sein Handy verliert?**
Die Karte ist an die Wallet des Geräts gebunden, bleibt aber in unserer DB. Der Kunde scannt mit derselben E-Mail neu — die Stempel sind sofort zurück.

**Kann ich Karten auch aus Excel oder einem alten Loyalty-System importieren?**
Bulk-Imports sind im Scale-Tarif und auf Anfrage möglich. Schreib uns über [Kontakt](/kontakt) — wir übernehmen die Migration für dich.

**Wie schnell sieht mein Gast einen neuen Stempel im Wallet?**
1–2 Sekunden bei Google Wallet (PATCH-Request), 5–15 Sekunden bei Apple Wallet (APNs). Der Gast muss die App nicht öffnen.

Mehr Antworten findest du in der [FAQ](/faq) — 17 Q&A-Paare mit allem, was Merchants vor dem Sign-up wissen wollen.

## Zusammenfassung: ein Dashboard, ein Workflow

Das **Stempelkarte-Merchant-Dashboard** bündelt sieben Bereiche, die du als lokaler Betrieb für eine moderne Loyalty-Strategie brauchst:

<FeatureList items={[
  "Programme: Mechanik + Branding für Apple- & Google-Wallet-Karten",
  "Kunden: Karten verwalten, Test-Identitäten, manuelle Korrekturen",
  "Reporting: Echtzeit-KPIs, Funnels, Programm-Ranking",
  "Kampagnen: Wallet-Push und E-Mail-Newsletter",
  "Team: Rollen, PIN-Login, TeamAccessQR, Scanner-Feedback",
  "Filialen: Multi-Standort, Geofencing, Geocoding",
  "Settings: Billing, AVV, Datenschutz, White-Label, Audit-Log"
]} />

Wenn du jetzt einsteigen willst: Der [Starter-Tarif ist kostenlos](/preise) und reicht für die ersten 10 Karten. Du kannst die komplette Customer-Journey live durchspielen, bevor du auch nur einen Euro investierst.

<Callout tone="success" title="Nächste Schritte">
1. Tieferer Blick auf den Programm-Editor → [Digitale Stempelkarte erstellen](/blog/digitale-stempelkarte-erstellen)
2. Reporting, Push-Kampagnen und Newsletter im Detail → [Reporting, Push & Newsletter](/blog/loyalty-reporting-push-newsletter)
3. Live-Beispiele aus 6 Branchen → [Beispiele](/beispiele)
4. Kostenlos starten → [Sign up](/signup)
</Callout>