# Wallet-Push-Broadcasts: In 5 Minuten an alle Karteninhaber senden (Apple + Google)

> Schritt-für-Schritt-Anleitung: Wie du als Café, Restaurant oder Friseur eine Push-Nachricht direkt in die Apple- und Google-Wallet-Pässe deiner Stammkund*innen schickst — ohne App, ohne Email-Spam, mit 60-90 % Open-Rate. Inkl. Best-Practice-Beispiele für Happy Hour, Feiertags-Specials und Reaktivierung.

Canonical: https://stempelkarte.app/blog/wallet-push-broadcasts-anleitung
Published: 2026-04-28
Updated: 2026-04-28
Author: Stempelkarte.app Team (candybytes GmbH)

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Push-Nachrichten direkt im **Apple Wallet** und **Google Wallet** sind das stärkste Marketing-Werkzeug, das ein lokales Geschäft heute hat — und gleichzeitig das am meisten unter­schätzte. Open-Rates liegen bei 60-90 %, weil die Nachricht direkt im System-Notification-Center landet, ohne durch Spam-Filter, ohne separate App-Berechtigung, ohne dass deine Gäste vorher eine Email-Adresse angegeben haben mussten. Diese Anleitung zeigt dir, wie du in **unter 5 Minuten** deine erste Wallet-Broadcast verschickst.

<Callout tone="info" title="Voraussetzung">
Du hast einen Stempelkarte.app-Account ab Tarif **Café** (€99/Monat) und mindestens ein aktives Programm mit gespeicherten Karten. Push-Broadcasts sind im Starter-Tarif nicht enthalten — der Mehrwert greift erst, wenn du eine zwei­stellige Anzahl Karteninhaber*innen hast.
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## Was ist eine Wallet-Broadcast?

Eine **Broadcast** ist eine kurze Nachricht (Header bis 80 Zeichen, Body bis 280 Zeichen), die wir simultan an Apple PassKit und an die Google-Wallet-API pushen. Sie erscheint:

- Auf iOS als **Notification** mit deinem Logo + Header + Body. Klick öffnet die Wallet-Karte.
- Auf Android im **Wallet-App-Notification-Center** mit gleichem Format.

Im Gegensatz zu einer Email gibt es **keinen Spam-Filter**, kein "Aktionen"-Tab, keine Inbox-Sortierung — die Nachricht ist sofort sichtbar. Im Gegensatz zu einer App-Push gibt es **keine extra App-Installation**, keine separate Permission-Abfrage. Das Wallet hat dein Gast sowieso installiert.

## Schritt-für-Schritt: Erste Broadcast in 5 Minuten

### 1. Im Dashboard einloggen + Broadcast-Tab öffnen

Geh in dein [Dashboard](/login) und klick links auf **Nachrichten** → **Push-Broadcasts**. Du siehst eine Liste aller bisherigen Broadcasts (am Anfang leer) und einen großen "Neue Broadcast"-Button rechts oben.

### 2. Programm-Scope wählen

Im Modal das Programm wählen, dessen Karten­inhaber*innen die Nachricht bekommen sollen. Du kannst:

- **Ein einzelnes Programm**: nur die "Kaffeekarte"-Inhaber*innen, nicht die "Frühstücks­karte"-Inhaber*innen
- **Alle aktiven Programme deines Merchants**: jeder, der irgendeine Karte von dir gespeichert hat

Pro-Tipp: starte mit einem Programm, schau dir die Reaktion an, dann erst Multi-Programm-Broadcasts.

### 3. Header + Body schreiben

```
Header (max 80 Zeichen):  "Heute Happy Hour: 16-18 Uhr"
Body (max 280 Zeichen):   "Jeder Cappuccino zum halben Preis.
                            Komm vorbei und nimm 2× Stempel mit."
```

Best-Practice-Regeln:

1. **Header beantwortet "Was?"** — kein Marketing-Slogan, sondern die konkrete Aktion
2. **Body beantwortet "Warum jetzt?"** — Zeit-Anker, Belohnung, Call-to-Action
3. **Keine Emoji-Wand** — 1-2 maximal, sonst wirkt's spammy
4. **Keine Großbuchstaben in Header** — iOS Wallet zeigt sie sowieso fett

### 4. Senden oder Planen

Du hast zwei Optionen:

- **Sofort senden** — innerhalb von 1-2 Minuten landet die Nachricht auf den Devices
- **Planen** — Datum + Uhrzeit wählen, wir versenden zum gewählten Zeitpunkt

Geplante Broadcasts kannst du bis 5 Minuten vor Versand noch ändern oder canceln.

### 5. Versand-Statistik checken

Nach Versand erscheint die Broadcast in der Liste mit:

- **Empfänger**: an wie viele Devices ging es raus (Apple + Google getrennt)
- **Quoten-Verbrauch**: wie viele Broadcasts hast du diesen Monat noch übrig
- **Audit-Eintrag**: wer hat sie verschickt (User), wann (Timestamp)

Click-Through-Tracking ist Wallet-bedingt nicht möglich (Apple und Google geben uns keine Daten dazu, ob ein Gast die Notification angetippt hat) — die KPI ist die "Bewegung im Geschäft" innerhalb der nächsten Stunden.

## Best-Practice-Anwendungen

### Happy-Hour-Aktivierung

Schick die Broadcast 30 Minuten vor Aktions­beginn. Beispiel:

> **Header**: "16-18 Uhr Happy Hour"
> **Body**: "Doppelte Stempel auf alle Cappuccinos. Komm vorbei!"

Die meisten Karteninhaber*innen sind in 5-15 Minuten Lauf­distanz — Conversion auf 5-15 % ist realistisch.

### Feiertags-Special / Saison-Aktion

Schick 1-2 Tage vor dem Event. Beispiel zu Muttertag:

> **Header**: "Sonntag ist Muttertag — Mama lädst du auf"
> **Body**: "Bring deine Mama mit, ihr Kaffee geht aufs Haus. Bis Sonntag 18 Uhr."

Hier zählt **Vorlauf** — zu kurzfristig und niemand kann es einplanen, zu früh und es wird vergessen.

### Reaktivierung schlafender Karten

Pro Quartal eine "Wir vermissen dich"-Broadcast an alle Karten, die seit ≥ 60 Tagen keinen Stempel hatten. Beispiel:

> **Header**: "Wir vermissen dich!"
> **Body**: "Beim nächsten Besuch bekommst du 2 Stempel statt 1 — Karte einfach zeigen."

Reaktivierungs­quote liegt erfahrungs­gemäß bei 8-12 %.

### Notification-Worthy Updates

- **Öffnungszeiten-Änderung** ("Heute kein Spät­dienst, Verkürzte Öffnung bis 16 Uhr")
- **Standort-Änderung** ("Foodtruck steht heute am Linzer Hauptplatz")
- **Neues Produkt** ("Ab heute: Hafermilch ohne Aufpreis")

## Quoten + Limits

Pro Tarif:

| Tarif | Broadcasts/Monat |
|---|---|
| Starter (€0) | — (Feature nicht enthalten) |
| Café (€99) | 4 Broadcasts pro Programm |
| Business (€149) | unbegrenzt* |
| Scale (€199) | unbegrenzt* |

*Push-Broadcasts haben keine harten Mengen­limits. Google API hat ein technisches Quoten­limit (mehrere tausend pro Stunde), das normaler Geschäfts­betrieb nie erreicht. Wir parallelisieren in 20er-Batches, um Quoten zu schonen.

## Was du NICHT mit Broadcasts machen solltest

- **Tägliche Nachrichten**. Nach 2 Wochen löschen Gäste die Karte wegen Notification-Müdigkeit. Halte 1× pro Woche als Maximum, 1× pro Monat als Default.
- **Werbung für Dritte**. Wallet-Broadcasts sind nicht für Affiliate-Links oder Sponsoring gedacht. Apple + Google können den Pass-Type-ID widerrufen, dann sind alle deine Karten weg.
- **Personalisierte Nachrichten**. Broadcasts gehen an alle. Wenn du segmentieren willst (z.B. nur Kunden über 10 Stempel), brauchst du den **E-Mail-Newsletter**-Pfad, nicht Push-Broadcasts.

## Push vs Email: Wann was?

| Zweck | Tool |
|---|---|
| Zeitkritisch ("heute") | Push-Broadcast |
| Long-Form-Content (Storytelling, Bilder) | E-Mail-Newsletter |
| Segmentiert (nur Top-Kund*innen) | E-Mail-Newsletter |
| An ALLE Karteninhaber*innen | Push-Broadcast |
| An nur Email-Subscriber | E-Mail-Newsletter |

In den meisten Fällen kombinierst du beide: **Push** für die zeit­kritische Aktion, **Email** als Erinnerung 2 Tage später.

<Callout tone="success" title="Nächste Schritte">
- [Komplettübersicht aller Dashboard-Funktionen →](/funktionen/dashboard)
- [Reporting verstehen: welche Loyalty-Metriken zählen →](/blog/loyalty-reporting-metriken)
- [Custom Branding für Wallet-Karten →](/blog/wallet-custom-branding-logo-farben)
- [Kostenlos starten →](/signup)
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