City Döner

Ein Döner-Laden lebt von Frequenz. Mittagspause, Heimweg, Cluburlaub-Hunger um zwei Uhr nachts — die Stammgäste kommen oft, aber sie tragen selten eine Stempelkarte mit sich. City Döner hat das Problem gelöst, indem die Karte dort gelandet ist, wo das Smartphone eh schon ist: im Wallet. Das Branding ist 100 % auf den Imbiss zugeschnitten — knalliges Signal-Gelb mit pechschwarzem Akzent, Logo prominent, keine Kompromisse für ein generisches Loyalty-Look.

Das Programm: Acht Stempel sammeln, der neunte Döner ist gratis. Bei einem Döner-Preis von 7,50 € entspricht das einem Belohnungs-Wert von 7,50 € auf 60 € Umsatz — ein 12,5 %-Rabatt, ausgezahlt erst beim Stammgast, nicht bei jedem Erstbesuch. Genau die Mechanik, die Frequenz belohnt, ohne Margen auf Erstkäufer zu verschenken.

Was City Döner besonders attraktiv findet: Die Wallet-Karte funktioniert auch nachts auf dem Heimweg. Wenn ein Stammgast spät dran ist und vor dem Laden steht, schiebt iOS dank Geofencing die Karte automatisch auf den Sperrbildschirm — er muss nicht im Wallet suchen, sondern hat die Karte da, wo er das Handy auch sonst nutzt. Bestellung, QR zeigen, Stempel, fertig.

Für den Verkaufstresen ist der Workflow trivial: ein POS-Tablet oder ein einfacher Smartphone-Scanner mit der Stempelkarte-Mitarbeiter-App, ein QR-Scan, der Stempel ist gesetzt. Die Wartezeit verlängert sich nicht — der Imbiss-typische schnelle Rhythmus bleibt erhalten.