Stempelkarte-Dashboard im Detail: Alle Funktionen für digitale Kundenbindung im Wallet

Eine digitale Stempelkarte ist nur so gut wie das Dashboard, das sie steuert. Wenn du als Café, Restaurant, Bäckerei, Friseur, Kosmetikstudio, Hundesalon oder Autowäscher mit Stempelkarte.app startest, bekommst du nicht nur eine Karte im Apple Wallet und Google Wallet — du bekommst eine vollständige Loyalty-Konsole. Diese Tour führt dich durch jede einzelne Funktion, die ein Merchant im Dashboard nutzen kann: vom Programm-Editor mit über 70 Anpassungs­optionen über Echtzeit-Reporting bis zu Wallet-Push-Kampagnen, E-Mail-Newslettern und Team-Verwaltung.

Was ist das Stempelkarte-Dashboard?

Das Merchant-Dashboard ist die Web-App, in die du dich als Betrieb einloggst, sobald du dein Konto angelegt hast. Es lebt unter dashboard.stempelkarte.app und ist auf jedem aktuellen Browser nutzbar — Mac, Windows, iPad, Android-Tablet, Smartphone. Keine native App, kein Plug-in. Auf einer Seite hast du Zugriff auf alle Bereiche: Programme, Kunden, Reporting, Kampagnen, Team, Filialen, Einstellungen, Abrechnung. Die Oberfläche ist deutsch­sprachig, DSGVO-konform und auf europäischer Cloud-Infrastruktur (Frankfurt) gehostet.

Dein Workflow als Merchant beginnt fast immer auf der Übersichtsseite — der Dashboard-Startseite mit allen Echtzeit-KPIs für deine aktiven Programme.

Die Dashboard-Übersicht: KPIs, Charts und Tendenzen auf einen Blick

Wenn du dich einloggst, landest du direkt auf der Übersicht. Sie ist wie ein Cockpit aufgebaut: vier Kern-KPIs als Kacheln, ein Verlaufs­chart für Stempel und Belohnungen sowie zwei Donut-Diagramme für Aktivierung und Abschluss. Du kannst zwischen vier Zeiträumen umschalten: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 90 Tage. Die Daten aktualisieren sich serverseitig alle 60 Sekunden — du hast quasi Echtzeit-Sicht auf dein Treueprogramm.

Die acht zentralen Kennzahlen

Aus diesen Daten errechnet das Dashboard acht Loyalty-KPIs, die wir im Detail-Artikel zum Reporting jeweils einzeln auseinander­nehmen. Hier die Kurzfassung:

Alle Kennzahlen lassen sich pro Programm filtern. Du erkennst auf einen Blick: Welches deiner Programme zieht? Welches dümpelt? Brauchst du eine Push-Kampagne, um Bestandskunden zu reaktivieren?

Programme verwalten: das Herzstück deiner Loyalty-Strategie

Ein Stempelkarten-Programm ist die Konfiguration einer einzelnen Treuekarte: Welche Belohnung, wie viele Stempel sind nötig, wie sieht der Wallet-Pass aus, welche Filialen gehören dazu, ob ein E-Mail-Newsletter angeboten wird. Du kannst beliebig viele Programme parallel betreiben — pro Tarif gilt ein Limit (Starter 1, Business 5, Scale 100).

Was du in der Programm-Liste tun kannst

• Suchen und filtern nach Programm-Namen
• Status-Filter: Alle, Aktiv, Pausiert, Beendet — mit Live-Counter pro Tab
• Programm anlegen — manuell oder per AI-Generator aus deiner Webseiten-URL
• Pausieren — neue Stempel werden blockiert, bestehende Karten bleiben sichtbar
• Fortsetzen — pausiertes Programm wieder aktivieren
• Beenden — Programm dauerhaft schließen, Karten gehen in den Read-only-Modus
• Löschen — kompletter Hard-Delete inkl. Bestätigungs-Dialog
• In Filialen verlinken — jedes Programm wird automatisch mit deinen aktiven Locations verknüpft

Programm-Editor: über 70 Anpassungs­optionen

Klickst du auf ein Programm, öffnet sich der Editor — der mächtigste Teil des Dashboards. Hier konfigurierst du alles, was die Karte später im Apple- und Google-Wallet ausmacht. Auf der linken Seite die Felder, auf der rechten Seite eine pixelgenaue Echtzeit-Vorschau im Wallet-Simulator. Was du tippst, siehst du sofort.

Die wichtigsten Konfigurations­blöcke (vollständige Liste mit Erklärungen findest du im Spoke-Post „Digitale Stempelkarte erstellen"):

• Programmname, Untertitel, Belohnungstext, Homepage-Link
• Stempel-Ziel (2–100), max. Stempel pro Tag, Ablauf in Tagen
• Brand-Farbe, Akzentfarbe, Logo, Strip-Background, Overlay-Modi
• Stempel-Anzeige: Kreis-mit-Zahl oder Image-only
• Custom-Stempel-Icon (URL oder kuratierte Emoji-Palette) mit 50–200 % Skalierung
• Goal-Icon mit eigener URL/Emoji + optionalem Akzent-Tint
• Reward-Screen: Background-Image, Background-Color, Eyebrow-Text, Sunburst-Animation
• Show/Hide-Toggles für Reward-Eyebrow, Reward-Text, Watermark, Sharing
• Bonus-Display-Timing: Belohnung bei N oder schon bei N–1
• Smart-Tap (NFC-Stempelung), Rotating-Barcode (TOTP), Disable-Sharing
• E-Mail-Capture: aus, optional, verpflichtend — mit Bonus-Stempel
• Tier-Config: Bronze/Silber/Gold mit unterschiedlichen Stufen-Belohnungen
• Value-Added-Modul: zusätzlicher Pass-Block mit Header, Body, Action-URI
• Demo-Modus + Demo-Reihenfolge für interne Showcases

AI-Generator: aus Homepage-URL zur fertigen Karte

Wenn du keinen Brand-Style-Guide zur Hand hast, kannst du den AI-Generator nutzen. Du gibst die URL deiner Webseite ein, das System liest deine Startseite, extrahiert Geschäfts­name, Primärfarbe, Akzentfarbe, Logo und Branche und schlägt dir innerhalb von ~10 Sekunden ein vollständiges Programm vor. Du kannst alles übernehmen oder einzelne Felder anpassen, bevor du speicherst. Funktioniert besonders gut für Cafés, Bäckereien und Friseure mit existierender Webpräsenz.

Apple Wallet & Google Wallet: deine Karte im Lockscreen deiner Kunden

Der eigentliche Trick einer digitalen Stempelkarte liegt nicht im Dashboard, sondern im Smartphone deiner Kunden. Stempelkarte.app generiert pro Karte zwei Pass-Formate parallel:

Apple Wallet (.pkpass)

Apple verlangt das proprietäre PassKit-Format — eine signierte ZIP-Datei mit Logo, Strip-Image, Pass.json und Signatur. Wir generieren diese serverseitig mit passkit-generator, signieren sie mit dem Pass-Type-Zertifikat und liefern sie per Save-to-Wallet-Link aus. Die .pkpass enthält:

• Strip-Image: dein Branding, generiert via sharp-Renderer mit deinen Farben, Stempel-Icons und (optional) Hintergrund­bild
• Logo (1×, 2×, 3× für Retina) — automatisch aus deinem hochgeladenen Logo skaliert
• Programm-Name als Header-Field, Karten-ID als Secondary-Field, Stempel-Counter als Auxiliary
• Geofences: bis zu 10 deiner Filialen mit Lat/Lon — iOS triggert die Karte auf den Lockscreen, wenn der Kunde in der Nähe ist
• Back-Fields mit Belohnungstext, „So funktioniert's"-Anleitung, Support-Link
• Web-Service-URL für stille Pass-Updates via APNs (Apple Push Notification Service) nach jedem Stempel

Google Wallet (Loyalty-Pass)

Google nutzt ein API-basiertes Modell: Wir legen pro Programm eine LoyaltyClass (statisches Branding) an und pro Karte ein LoyaltyObject (mit dynamischem Stempel-Counter). Nach jedem Stempel macht das Backend einen PATCH-Request — Google synchronisiert die Karte still im Hintergrund. Vorteile:

• Direkte Push-Benachrichtigung auf den Lockscreen via Wallet-Broadcast (siehe Kampagnen-Sektion)
• Hero-Image dynamisch aktualisierbar — kann bei Erreichen des Ziels in den Reward-Zustand wechseln
• Optional Smart-Tap (NFC): Kunde hält das Handy an einen NFC-Reader, der Stempel wird automatisch vergeben
• Optional Rotating Barcode (TOTP): alle 30 Sekunden rotierender QR-Code für maximale Anti-Fraud-Sicherheit (Scale-Tarif)

Beide Pass-Typen werden parallel ausgespielt — der Kunde wählt selbst, ob er die Karte in Apple Wallet oder Google Wallet speichert. Du als Merchant musst dich um nichts kümmern; das Dashboard rendert automatisch beide Versionen.

Kunden-Verwaltung: Karten, Status und Test-Identitäten

Im Bereich Kunden siehst du jede einzelne ausgegebene Karte. Die Tabelle ist nach Programm und Status filterbar (Alle, Aktiv, Pausiert, Eingelöst, Abgelaufen) und zeigt:

• E-Mail (falls erfasst — abhängig vom Email-Capture-Modus deines Programms)
• Programm
• Aktuelle Stempel-Anzahl
• Eingelöste Rewards (kumulativ)
• Status der Karte
• Ausgabedatum
• Letzter Stempel-Zeitpunkt

Bei jeder Karte kannst du eine Kunden-ID-Detail-Ansicht aufrufen, manuelle Korrekturen vornehmen (Stempel hinzufügen/entfernen, falls etwas schiefgegangen ist), und eine Karte sperren oder löschen.

Test-Karten kannst du jederzeit aus dem Programm-Editor heraus erstellen — perfekt, um vor dem Go-live die komplette Customer-Journey selbst durchzuspielen, oder um für Schulungen deines Teams realistische Demo-Karten zu erzeugen.

Kampagnen: Wallet-Push und E-Mail-Newsletter

Bestandskunden zu reaktivieren ist günstiger als neue zu gewinnen. Stempelkarte gibt dir zwei direkte Kanäle:

Wallet-Broadcasts (Google-Wallet-Push)

Schreib einen Header (≤50 Zeichen) und einen Body-Text (≤200 Zeichen), wähl die Ziel­programme aus — und sende den Wallet-Push direkt an alle Google-Wallet-User in diesen Programmen. Die Notification erscheint auf dem Sperrbildschirm, ohne dass dein Kunde irgendeine App öffnen muss. Pro Push siehst du:

• Reichweite: Anzahl an Karten, die den Push erhalten
• Versand-Verlauf: alle vergangenen Broadcasts mit Datum, Reichweite, Failed-Count
• Resend-Funktion für nachträgliche Korrekturen

Apple Wallet erlaubt aus Datenschutz­gründen keine direkten Lockscreen-Pushes — bei Apple-Usern wird der Pass still aktualisiert (z. B. neues Hero-Image), und über die Geofences triggert iOS dann die Karte automatisch, sobald der Gast in der Nähe deiner Filiale ist.

E-Mail-Newsletter

## Frühling im Tassenformat

Drei neue Sorten ab Montag — Apfelblüte, Espresso Tonic und unser Klassiker mit Honigschaum.

**Bonus für dich:** Bring deine Wallet-Karte mit, und du bekommst einen
Extra-Stempel auf jedes Heißgetränk bis Sonntag.

Wenn du im Programm-Editor emailCaptureMode: required oder optional aktiviert hast, kannst du E-Mail-Adressen pro Programm sammeln. Im Newsletter-Composer schreibst du:

• Betreff (Subject)
• Preheader (Vorschau-Text in der Inbox)
• Markdown-Body mit Headers, Listen, Links, Bildern
• Optional: Hero-Image-URL (großes Banner-Bild oben)
• Optional: CTA-Button (Text + Link)

Eine Live-Preview rechts rendert die Mail in Echtzeit. Du wählst das Ziel­programm, siehst die aktive Subscriber-Anzahl, klickst „Senden" — und der Versand läuft via Resend-Batch-API. Das passende Spoke zu Push & Newsletter hat alle Details inklusive Best-Practices.

Subscriber-Liste & Versand-Historie

Beide Kommunikations­kanäle haben eine eigene Verlaufsseite mit Filter, Sort und Resend-Funktion. Subscriber pro Programm verwaltest du auf einer separaten Seite mit Opt-in-Status, Anmeldedatum und letztem Versand.

Reporting & Analytics: was deine Daten erzählen

Über die KPI-Übersicht hinaus bekommst du ab dem Business-Tarif Zugriff auf:

• Funnel-Donuts zeigen Aktivierungs- und Abschluss-Quoten visuell
• Verlaufs­chart stellt Stempel und Belohnungen über die Zeit gegenüber
• Programm-Vergleich rankt deine Programme nach Stempel-Volumen, Reward-Volumen oder neuen Karten
• Tier-Limits-Karte zeigt, wie weit du im Monats-Kontingent bist

Eine ausführliche Erklärung zu jeder einzelnen Kennzahl, mit Berechnungs­logik und Praxis-Interpretationen, findest du im Reporting-Spoke.

Team, Rollen und Scanner-Zugänge

Kein Merchant arbeitet alleine. Stempelkarte unterstützt Multi-User-Teams mit drei Rollen:

PIN-Login & TeamAccessQR

Damit dein Personal nicht ständig mit E-Mail und Passwort hantieren muss, gibt es zwei staff-freundliche Zugänge:

• PIN-Login: Vier- bis sechsstelliger Code, einmal generiert, schnell auf jedem Tablet/Phone eingegeben
• TeamAccessQR: druckbarer QR-Code, der einen pre-authentifizierten Scanner-Link öffnet — Mitarbeiter scannt einmal, das Smartphone merkt sich den Zugang als PWA-Home-Screen-Icon

Jeder Stempel wird im Audit-Log mit Staff-ID, Zeitstempel und IP protokolliert. Bei der Monats-Auswertung siehst du pro Person: vergebene Stempel, eingelöste Belohnungen.

Scanner-Feedback konfigurieren

Über Team → Scanner-Feedback legst du fest, wie sich der Scanner bei einem erfolgreichen Stempel anhört und anfühlt: Sound (None / Beep / Ding / Chime) und Haptik (None / Light / Medium / Strong) — separat für Erfolg, Einlösung und Fehler. Klingt klein, ist aber im hektischen Café-Alltag der Unterschied zwischen „hat's geklappt?"-Nachfrage und sauberer Routine.

Filialen, Geofencing und Multi-Standort

Jede deiner Geschäfts­adressen kannst du als Filiale anlegen. Das System geocodiert die Adresse automatisch über einen Nominatim-Proxy und zeigt dir bis zu fünf Treffer zur Auswahl. Lat/Lon kannst du auch manuell eintragen, falls du genaue Werte brauchst (z. B. für Pop-up-Standorte ohne offizielle Adresse).

Filialen erfüllen drei Aufgaben:

1. Geofencing im Wallet-Pass — iOS und Android nutzen die Koordinaten, um den Pass im Lockscreen zu zeigen, sobald der Kunde nahe genug ist
2. Multi-Filial-Reporting — du siehst pro Filiale, wie viele Stempel und Einlösungen passieren
3. Multi-Filial-Personal — du kannst Staff-Accounts an einzelne Filialen binden

Tarif-Limits: Starter und Business decken je 1 Standort ab. Scale erlaubt bis zu 100 Filialen — ideal für Franchise-Systeme und Marketing-Agenturen.

Stempel-Workflow: Scanner, QR und der eigentliche Moment

Der Stempel-Vorgang ist der zentrale operative Akt. Er läuft so:

1. Kunde öffnet seine Wallet-Karte (Apple oder Google)
2. Auf der Karte ist ein QR-Code (statisch oder rotierend, je nach Programm)
3. Mitarbeiter*in öffnet im Browser oder als PWA den Scanner unter /s/[slug]/scan
4. Scanner ist mit der Smartphone-/Tablet-Kamera aktiv
5. QR-Scan dauert 1–2 Sekunden; Scanner zeigt Bestätigung mit Sound/Haptik
6. Backend prüft: Ist der QR-Token gültig? Ist die Tageshöchstgrenze (max-stamps-per-day) noch nicht erreicht? Ist die Karte aktiv?
7. Stempel wird gebucht, Apple/Google PATCH-Request läuft im Hintergrund
8. Kunde sieht 1–2 Sekunden später den neuen Stempel auf seiner Karte

Anti-Fraud-Mechanismen auf jeder Stufe:

• HMAC-SHA256-signierte QR-Token mit 60 s Time-To-Live
• Pro-Programm Max-Stempel-pro-Tag (Standard: 1)
• Audit-Log mit Staff-ID, Zeit, IP
• Optional Rotating-Barcode (TOTP, 30 s Rotation, Scale-Tarif)
• Optional Disable-Sharing — Karte kann nur auf einem Gerät gleichzeitig laufen

Tarife, Tier-Features und Limits

Stempelkarte hat aktuell drei Tarife: Starter (kostenlos), Business (149 €/Monat) und Scale (199 €/Monat). Was kostet welcher Tarif, was bekommst du?

Alle Preise zzgl. 20 % USt. Monatlich kündbar, keine Setup-Gebühr. Details und alle Feature-Vergleiche auf der Preise-Seite.

Billing, Abrechnung und Subscription-Management

Im Billing-Bereich siehst du:

• Aktueller Tarif mit Status-Badge (trial, aktiv, past_due, gekündigt)
• Verbleibende Test-Phase oder bis-zur-nächsten-Rechnung-Tage
• Hinterlegte Zahlungs­methode (Stripe Customer Portal)
• Voraussichtlicher nächster Rechnungs­betrag
• Plan-Wechsel (Upgrade/Downgrade — Pro-rata-Abrechnung bei Upgrades)
• PDF-Rechnungs-Archiv mit Download

Die Stempelkarte-Abrechnung läuft über Stripe, alle Rechnungen sind als PDF abrufbar. Bei Erreichen von 80 % und 100 % deines Karten-Limits bekommst du automatisch eine Mail mit Upgrade-Link — nichts wird stillschweigend gesperrt.

DSGVO, Audit-Log, White-Label und Anti-Fraud

Stempelkarte ist von Grund auf für den DACH-Markt gebaut:

• Hosting in Frankfurt (Google Cloud europe-west3)
• Keine Tracker, keine Cookies auf Marketing-Seiten — kein Cookie-Banner notwendig
• Anonyme Karten-IDs als Default — E-Mail-Capture ist opt-in pro Programm
• AVV (Auftragsverarbeitungs­vertrag) als PDF zum Download
• Datenexport als CSV bei Kündigung — Programme, Karten, Stempel-History
• Automatische Löschung personen­bezogener Daten 90 Tage nach Inaktivität (Art. 17 DSGVO)

Im Audit-Log siehst du jeden einzelnen Stempel und jede Einlösung mit Zeitstempel, Mitarbeiter*in und IP — wichtig für Streit­fälle und Compliance-Reviews.

White-Label ist im Scale-Tarif aktivierbar: das stempelkarte.app-Wasserzeichen verschwindet vom Pass-Strip-Image. Im Business- und Scale-Tarif kommt zusätzlich Custom Branding (eigenes Hero-Bild, eigene Programm-Typografie) dazu.

Häufige Fragen aus der Praxis

Brauche ich für jede Filiale ein eigenes Programm? Nein. Ein Programm gilt für alle deine Filialen. Du legst Filialen separat an und verlinkst sie im Hintergrund — der Kunde sieht eine einzige Karte, der Pass kennt aber alle Geofences.

Kann ich mehrere Programme parallel betreiben? Ja, je nach Tarif. Business erlaubt 5, Scale 100. Klassisches Setup: ein Haupt­programm „Kaffee-Treuekarte", ein saisonales „Sommer-Aktion 2026", ein Bonus-Programm für Mittagsmenüs.

Was passiert, wenn ein Kunde sein Handy verliert? Die Karte ist an die Wallet des Geräts gebunden, bleibt aber in unserer DB. Der Kunde scannt mit derselben E-Mail neu — die Stempel sind sofort zurück.

Kann ich Karten auch aus Excel oder einem alten Loyalty-System importieren? Bulk-Imports sind im Scale-Tarif und auf Anfrage möglich. Schreib uns über Kontakt — wir übernehmen die Migration für dich.

Wie schnell sieht mein Gast einen neuen Stempel im Wallet? 1–2 Sekunden bei Google Wallet (PATCH-Request), 5–15 Sekunden bei Apple Wallet (APNs). Der Gast muss die App nicht öffnen.

Mehr Antworten findest du in der FAQ — 17 Q&A-Paare mit allem, was Merchants vor dem Sign-up wissen wollen.

Zusammenfassung: ein Dashboard, ein Workflow

Das Stempelkarte-Merchant-Dashboard bündelt sieben Bereiche, die du als lokaler Betrieb für eine moderne Loyalty-Strategie brauchst:

• Programme: Mechanik + Branding für Apple- & Google-Wallet-Karten
• Kunden: Karten verwalten, Test-Identitäten, manuelle Korrekturen
• Reporting: Echtzeit-KPIs, Funnels, Programm-Ranking
• Kampagnen: Wallet-Push und E-Mail-Newsletter
• Team: Rollen, PIN-Login, TeamAccessQR, Scanner-Feedback
• Filialen: Multi-Standort, Geofencing, Geocoding
• Settings: Billing, AVV, Datenschutz, White-Label, Audit-Log

Wenn du jetzt einsteigen willst: Der Starter-Tarif ist kostenlos und reicht für die ersten 10 Karten. Du kannst die komplette Customer-Journey live durchspielen, bevor du auch nur einen Euro investierst.